Kommunikationstraining
Klare Worte. Menschliche Haltung. Greifbare Ergebnisse.
Gute Kommunikation ist mehr als Höflichkeit – sie entscheidet darüber, ob Zusammenarbeit gelingt, Kunden zufrieden sind oder Konflikte eskalieren.In meinen Trainings entwickeln Ihre Mitarbeitenden ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt weiter – mit einfachen, wirksamen Methoden und einem sicheren Rahmen, in dem echte Veränderung möglich ist.
Die Vorteile meiner Trainings auf einen Blick:
Weniger Missverständnisse, mehr Klarheit im Arbeitsalltag
Bessere Zusammenarbeit im Team und mit Kunden
Mehr Sicherheit im Auftreten, auch in schwierigen Gesprächen
Praktische Werkzeuge, die sofort im Alltag anwendbar sind
Individuell angepasst
– für Fachkräfte oder Teams mit Verantwortung
Kommunikation, die Kundenbindung schafft
Training für Lehrlinge & Mitarbeiter:innen mit direktem Kundenkontakt
Wer mit Kund:innen spricht, prägt das Bild des gesamten Unternehmens. Gerade junge Mitarbeiter:innen oder Lehrlinge stehen dabei oft unter Druck: Wie reagiere ich bei Unzufriedenheit? Was sage ich, wenn ich etwas nicht weiß? Wie bleibe ich freundlich, ohne mich zu verbiegen?
Dieses Training stärkt die Teilnehmenden in ihrer Fähigkeit, freundlich, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren – auch in schwierigen Momenten.
Form des Trainings:
- Workshop (2-6 Std.)
- Einzel- oder Teamtraining
- Online-Training via Zoom
* Klar kommunizieren, ohne unhöflich oder unsicher zu wirken
* Kundenbedürfnisse erkennen, ernst nehmen und angemessen reagieren
* Konflikte deeskalieren statt verstärken
* Selbstbewusstsein und professionelle Haltung stärken
* Was tun bei Beschwerden oder Kritik?
* Körpersprache, Wortwahl und Stimme im Kundengespräch
* Innere Haltung und Selbstregulation – auch wenn’s emotional wird
* Übungen & Rollenspiele aus dem echten Arbeitsalltag
* Höhere Kundenzufriedenheit und Wiederkehr
* Entlastung der Führungskräfte durch kompetenteres Auftreten der Mitarbeiter:innen
* Weniger Eskalation – mehr lösungsorientierte Kommunikation
Kommunikations-training - für Fachkräfte und Mitarbeitende mit Verantwortung im technischen Beruf
Missverständnisse vermeiden – besser führen, besser arbeiten
Im Arbeitsalltag entstehen die größten Spannungen selten durch fehlendes Fachwissen – sondern durch unausgesprochene Erwartungen, unklare Anweisungen oder einen Ton, der falsch verstanden wird.
Dieses Training richtet sich an Menschen, die im Betrieb Verantwortung tragen und tagtäglich mit anderen kommunizieren – sei es im Team, mit Kund:innen oder Vorgesetzten.
Ziel ist es, die Kommunikationsfähigkeit, die innere Haltung und die Reaktion auf Druck zu stärken – damit Gespräche klarer, der Arbeitsalltag ruhiger und die Zusammenarbeit wirksamer wird.
* Wie sie Grenzen setzen, Anliegen deutlich machen und dabei respektvoll bleiben
* Wie sie eigene Reaktionen besser steuern – besonders bei Kritik oder Unsicherheit
* Wie sie Konflikte frühzeitig erkennen und klug ansprechen
* Wie sie ihr Auftreten reflektieren und ihre Wirkung gezielter einsetzen
- Übungen zur Selbstwahrnehmung, Wirkung & Körpersprache
- Das „innere Team“ nach Schulz von Thun (leicht erklärt & anwendbar)
- Reflexionsfragen, Gruppenübungen & kleine Rollenspiele
- Praxisnah, auf Augenhöhe, direkt im Alltag umsetzbar
Ort: In Ihrem Betrieb oder externem Seminarraum
Honorar: Einführungspreis für Neukunden: 790 € zzgl. MwSt.
Für wen ist das Training gedacht?
Für Mitarbeitende mit Verantwortung – z. B. in Werkstatt, Produktion, Technik oder Projektleitung – die im Alltag viel mit Menschen zu tun haben und mehr Klarheit, Ruhe und Wirkung in ihre Kommunikation bringen möchten.